🛍️ 退貨說明|訂製商品購物網站

感謝您選購我們的訂製商品!我們非常重視每位顧客的體驗與滿意度,以下是本網站的退貨政策說明:


一、客製化商品退貨政策

由於設計訂製商品具備個人化特性(如:專屬文字、顏色搭配、尺寸裁製等),非商品瑕疵情況恕不接受退換貨,請您於下單前務必確認以下資訊:

  • 商品尺寸、材質、顏色

  • 提供之客製內容(如名稱拼寫、日期、圖片檔案等)

  • 設計確認稿是否為最終版本


二、可接受退貨的情況

若您收到的商品有以下問題,我們將提供免費退貨或重製服務:

  1. 商品製作錯誤(如客製內容拼寫錯誤,但您提供的內容正確)

  2. 商品運送過程損壞

  3. 與訂單內容不符的商品(如顏色、款式、數量錯誤)

📸 請於收到商品後3日內聯繫我們,並附上清晰的商品照片與訂單編號。


三、退貨流程

  1. 聯繫客服:請透過客服信箱或線上表單提交退貨申請。

  2. 審核與回覆:我們將於1~2個工作天內確認退貨原因並回覆處理方式。

  3. 商品寄回(若需退回):請依照我們提供的退貨方式寄回商品。

  4. 退款或補寄:確認商品問題後,我們將進行退款或重新製作寄出。


四、無法退貨的情況

以下情況無法接受退換貨,敬請理解:

  • 顧客自行提供錯誤的客製資訊(如姓名拼錯)

  • 顧客個人審美或期望落差

  • 商品使用過、受損或非原包裝

  • 超過退貨申請時限(3日內未聯繫)


五、聯絡我們

如有任何疑問,歡迎聯繫我們的客服團隊,我們將竭誠為您服務:

📧 客服信箱:[email protected]

📞 客服電話:0978-037559(為加速服務請先透過LINE官方聯繫)
📱 LINE官方帳號:@946xwmki(週一至週五 10:00–18:00)


提醒您:為保障雙方權益,請在下單前再次確認所有訂製內容與選項。

感謝您的理解與支持!